Das kleine 1×1 einer erfolgreichen Website Teil 6

Kontaktmöglichkeiten schaffen

In meinen letzten Beiträgen haben Sie einige Tipps erhalten, wie Sie Ihre Internetseite so gestalten können, dass damit auch Geld verdient wird. Sie wissen jetzt, was eine Website unbedingt benötigt:

  • Übersichtlichkeit –  der Besucher muss innerhalb der ersten 5 Sekunden erkennen, dass er hier richtig ist
  • Die richtigen Texte und Keywords – damit die Seite überhaupt gefunden wird.
  • Problemdarstellung und Lösungsmöglichkeiten aus Kundensicht – der Besucher sollte sofort erkennen, was für ihn „drin“ ist!
  • Lesbarkeit auf Smartphones, Tablets und stationären Geräten – ca. 50% der Internetnutzer surfen mit mobilen Geräten
  • Genügend, aber nicht zu viele Bilder – zu viel Informationen oder zu lange Ladezeiten führen zum Abspringen der Besucher

Ich möchte diese Reihe abschließen mit einigen Anmerkungen zu den  weiteren Themen:

  • Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme – Telefonnummern, Kontaktformulare usw. gehören an prominente Stellen!
  • Anreize zum klicken bzw. zur Kontaktaufnahme – die Website ist ja nicht nur zum Spaß gemacht sondern soll auch neue Kunden und Interessenten gewinnen.
  • Impressum und Quellenangaben für Fotos usw. – geben Sie den Abmahnern keine Chance!

„Verführen“ Sie Ihre Webbesucher zur Kontaktaufnahme!

Wenn Sie die wichtigsten Ratschläge befolgt haben, sollten Sie jetzt eine sehr ansprechende Internetseite haben, bei der Ihr Besucher das sichere Gefühl hat „hier bin ich richtig!“.
Machen Sie Ihren Kunden den Kontakt zu Ihnen so einfach wie möglich!

Dazu bieten sich folgende Wege an:

  • Die Telefonnummer gehört an (mindestens) eine auffällige Stelle (damit nicht erst lange gesucht werden muss): im Header (Kopfbereich der Seite) und ggfs.im Seitenmenü bzw. im Footer (Fußbereich der Seite). Bei langen Seitentexten auch gern nochmal zwischen dem Normaltext. Wiederholung ist hier von großem Vorteil!
  • Fügen Sie immer wieder Links (Verknüpfungen) zu Ihrer Kontaktseite hinzu. Textlinks sind gut, Buttons zum Drücken sind besser und erfolgreicher.
  • Bei Webseiten für Smartphones ist eine direkte Verknüpfung der Telefonnummer sinnvoll (Der Besucher markiert die Telefonnummer und wird gleich mit dem Telefonanschluss verbunden)
  • Anreize, wie kostenlose PDF-Dateien mit Tipps usw, bei denen Ihr Webbesucher motiviert wird einen Button zu drücken um die Unterlagen anzufordern.

Es gibt noch viele weitere Möglichkeiten, aber diese Tipps sollten Ihnen auf jeden Fall schon mal weiterhelfen.

Ganz zum Schluss nochmal ein Hinweis auf Impressum und  Datenschutzhinweise:
Achten Sie unbedingt auf ein rechtlich einwandfreies Impressum, ausreichende Datenschutzhinweise und Quellenangaben für Fotos und Grafiken, die nicht direkt von Ihnen stammen. Sie unterstreichen damit die Seriosität Ihrer Seite und vermeiden unliebsame Abmahnungen.

Ich würde mich freuen, wenn Ihnen meine Tipps weitergeholfen haben. Gerne biete ich auch meine persönliche Unterstützung an: Telefon 0170 92 28 999 oder Kontaktformular nutzen.

 

Das kleine 1×1 einer erfolgreichen Website – Teil 3

Wie interessieren Sie Ihre Besucher für Ihre Produkte und Dienstleistungen?

Bisher haben wir uns darum gekümmert, welche generellen Mindestanforderungen an eine erfolgreiche Internetseite zu stellen sind und wie man möglichst eine gute Übersicht erreicht. In diesem Beitrag soll es darum gehen, Ihren Webbesucher für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu interessieren. – Das ist relativ einfach, wenn man sich erst einmal die richtigen Gedanken dazu macht.

Fragen Sie sich mal selbst „warum besuche ich eine bestimmte Internetseite?“
Die Antwort ist immer, dass Sie sich irgend einen Vorteil erhoffen. Das kann eine einfache neue Erkenntnis, eine zusätzliche Information, ein günstigerer Preis, eine kleine oder große Problemlösung oder auch nur eine Erhöhung Ihres persönlichen Komforts oder Vergnügens sein. Wie auch immer:

Jeder Internetbesucher stellt innerlich die Frage „was ist für mich drin?“

Das passiert nicht immer durch bewusstes Nachdenken, aber es besteht immer die Hoffnung, dass sich irgend ein echtes oder empfundenes Bedürfnis befriedigen lässt.

Um Ihren Kunden von Ihren Produkten und Dienstleistungen zu überzeugen, brauchen Sie nur seine Probleme kennen und eine Problemlösung in Aussicht stellen. So einfach ist das tatsächlich!
Jetzt kommt meistens der Einwand: „ich weiß doch gar nicht, wer auf meine Internetseite kommt und schon überhaupt nicht, welche Probleme er hat“.

Mein Tipp dazu: erfinden Sie Ihren Idealkunden und schreiben Sie für diesen dann Ihren Text! Auch wenn Sie diesen Menschen nicht persönlich kennen, so sollten Sie doch wissen, welche Zielgruppe für Sie in Frage kommt und welche Aufgaben man mit Ihren Produkten bzw. Dienstleistungen lösen kann. Je drängender das Problem Ihrer Kunden ist und um so besser dieses Problem durch Sie gelöst werden kann, um so sicherer wird der Besucher zu Ihrem Kunden.

MERKE: ohne Motivation kein Interesse und kein Umsatz!

Beispiel: Sie wollen ein neues Schlankheitsprodukt verkaufen. Stellen Sie sich Ihre zukünftigen Kunden vor und welche Motivation könnte hinter dem Wunsch der Gewichtsreduzierung stehen:

  • sozialer Druck durch Familie, Freunde oder Arbeitsplatz
  • gesundheitliche Probleme
  • der Sport kann nicht mehr ausgeübt werden
  • die Leistungsfähigkeit ist beeinträchtigt
  • die Partnerwahl wird zum Problem
  • das Selbstwertgefühl ist angeknackst
  • usw.

Wenn Sie diese Probleme ansprechen, idealerweise noch mit entsprechend emotionalen Bildern und dazu eine akzeptable Lösung vorschlagen, wird Ihre Internetseite die Kunden wie ein Magnet anziehen.

Das Beispiel mit dem Schlankheitsmittel ist zugegeben sehr plakativ. Grundsätzlich ist diese Vorgehensweise für jede Branche erfolgreich anwendbar.

In Kurzform:

  • Zielgruppe identifizieren (falls Sie mehrere sehr unterschiedliche Zielgruppen haben, für jede Zielgruppe einzelne Seiten oder ggfs. sogar komplett neue Domains)
  • Probleme benennen, je detaillierter um so wirkungsvoller
  • Lösungen vorschlagen

Machen Sie sich die Mühe Ihre Seite entsprechend zu optimieren. Sie werden von den positiven Ergebnissen überrascht sein!

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